Hilfe für Kunden
Unser martin gitarren Team ist immer für Sie da.
Häufig gestellte Fragen zum Kauf beantwortet
Bestellungen und Versand
Die Lieferzeit der Martin Gitarren hängt von Ihrer Liefermethode und dem gewählten Versandort ab. Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, können Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen erhalten.
Um ein Konto zu erstellen, besuchen Sie die Website oder App unseres Unternehmens und befolgen Sie die Anweisungen. Oft müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben, um sicherzustellen, dass nur Sie Zugang zu Ihrem Konto haben. Dann folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Erstellungsprozess abzuschließen.
Sie können Ihre Lieferadresse während des Bestellprozesses ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch bereits abgeschlossen haben, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um die Adressänderung vorzunehmen. Unser Kundendienstteam steht Ihnen Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr zur Verfügung und beantwortet gerne alle Fragen in Bezug auf Lieferadressänderungen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Website oder unsere mobile App einsehen. Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und Ihren Vor- und Nachnamen ein. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie leicht den Fortschritt verfolgen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht unser Kundendienstteam Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Nein, wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Wir verwenden ein hochsicheres Zahlungssystem, das Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt und über einen sicheren Server überträgt. So können Sie sicher sein, dass Ihr Geld in einer geschützten Umgebung aufbewahrt wird.
Ja, wir berechnen Umsatzsteuer für die meisten unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir halten uns an alle relevanten Gesetze und Vorschriften und verstehen die Bedeutung einer ordnungsgemäßen Steuererklärung. Wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Land oder Ort haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Ja, wir versenden weltweit. Sie können überprüfen, ob wir auch Ihr Land liefern, indem Sie auf der Website oder in der mobile App nachsehen oder uns direkt kontaktieren. Bevor Sie bestellen, empfehlen wir Ihnen dringend zu überprüfen, ob alle Optionen und Details ihrer Bestellung korrekt sind.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für Produkte, die nicht funktionierten oder bei denen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wenn Sie sich innerhalb des angegebenen Zeitraums entschieden haben, das Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an die Adresse unseres Kundendienstes. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Wir entschuldigen uns, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht der erwarteten Ware entsprach. Bitte senden Sie den Artikel an die Adresse unseres Kundendienstes. Sobald wir die Ware erhalten haben, versenden wir Ihnen umgehend den richtigen Artikel und berechnen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Es tut uns leid, dass Sie eine beschädigte Bestellung erhalten haben. Bitte senden Sie die Ware an unsere Kundendienstadresse zurück. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir diese umgehend austauschen und Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail für eine Rücksendeadresse
Unser Kundendienstteam steht Ihnen Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr zur Verfügung und beantwortet gerne alle Fragen. Sie können uns auch über unsere Website oder mobile App kontaktieren, in dem Sie ein Ticket senden. Wir versuchen alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, manchmal kann es jedoch länger dauern abhängig vom Gesamtaufkommen an Anfragen.
Wenn Sie bei der Angabe Ihrer Lieferadresse einen Fehler gemacht haben, können Sie uns so schnell wie möglich über die Website oder App kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und uns unverzüglich mitzuteilen, wenn Sie einen Fehler gemacht haben. Unser Kundendienstteam versucht dann so schnell wie möglich die Adresse zu ändern, je nach Stand der Zustellung der Sendung.
Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung nach dem Abschicken zu ändern oder zu stornieren. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter E-Mail-Briefkasten, wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen.